Caffé e cuore: la storia di Starbucks

L’ultimo scampolo del 2016 è stato per me professionalmente determinante: oggi concludo una lunga esperienza nell’oftalmica durata dodici anni, e mi attende una nuova sfida professionale nel campo dei dispositivi medici attivi. Esiste forse qualcosa meglio di un buon libro, per “accompagnare” questa transizione? Io ho scelto “Pour Your Heart Into It: How Starbucks Built a Company One Cup at a Time” di Howard Schultz. Una sorta di autobiografia dove il fondatore di Starbucks racconta le origini (e la grande ascesa) di questa importante impresa americana.

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Il vademecum delle dimissioni volontarie

Siccome ci sono passato da poco (!), ecco tutto quello che avrei voluto sapere sulle dimissioni volontarie prima di mettermici dietro. La procedura operativa Con l’introduzione del Jobs Act - e precisamente dal Marzo 2016 - le dimissioni si possono dare solo per via telematica, attraverso il portale lavoro.gov.it. La vecchia lettera scritta, insomma, non ha più alcun valore. Anche se il datore di lavoro la richiede, è più una “concessione” che un obbligo… e comunque non ha significato legale.

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L'audit interno, la professionalità, e la Direzione

E’ vero che non sei responsabile di quello che sei, ma sei responsabile di quello che fai di ciò che sei. Jean-Paul Sartre Quando si parla di audit interno, si finisce quasi sempre per descrivere le caratteristiche che deve avere l’auditor: imparzialità, oggettività, empatia… Non si parla invece quasi mai delle caratteristiche richieste all’azienda. Che a mio modo di vedere sono altrettanto importanti, perché l’audit è un processo a due attori, ciascuno dei quali deve applicarsi al meglio e con la massima professionalità.

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Nuovo smartphone: sì, ma quale?

Qualche giorno fa, il mio Lumia 930 è caduto per l’ennesima volta. Sino ad ora, non aveva mai subito danni considerevoli; stavolta, invece, ne è uscito con le ossa rotte - come si vede dalla foto qui sopra. La rottura non è molto estesa, ma i piccoli frammenti di vetro tendono a staccarsi ed andarsene in giro. Non è il massimo della vita! E’ quindi ora di cambiare smartphone… ammesso che esista un motivo valido per farsi prendere dalla scimmia dell’acquisto!

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Scrivere con Scrivener: recensione

Scrivener è un software dal costo relativamente contenuto (meno di 50 dollari) ma preziosissimo per chiunque voglia scrivere. Per “scrivere”, intendo qualunque testo che sia relativamente lungo: libri, saggi, articoli per il blog, procedure, documenti tecnici, manuali… Lo svantaggio di Scrivener, è che non si tratta propriamente di un software immediato e semplice: la curva di apprendimento non è delle migliori. I vantaggi di usarlo al posto di altri editor più semplici (quali, tanto per citarne uno, Microsoft Word) sono però molti, e rendono assolutamente consigliabile l’uso.

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100 libri da leggere prima di morire

Trovo che la televisione sia estremamente educativa. Ogni volta che qualcuno la accende, vado nell’altra stanza a leggere un libro. (Groucho Marx) L’idea mi è venuta guardando “The Equalizer”, un film d’azione piuttosto bello (se si gradisce il genere) con Denzel Washington. Il protagonista intraprende la scommessa dei “100 libri da leggere prima di morire”, a sua volta cominciata ma mai finita dalla moglie morta. Poiché a me piace leggere ma di frequente mi trovo davanti al quesito “E adesso?

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'It' ci insegna a tornare bambini

E’ possibile che It trovi protezione nel semplice fatto che, trasformandosi in adulti, i bambini diventano incapaci di fede o comunque le loro intuizioni vengono impoverite da una sorte di artite spirituale? Sì, credo che qui sia il segreto. (Mike Hanlon) Non ricordo di preciso quando lessi “It” di Stephen King la prima volta, ma credo a vent’anni o suppergiù: non molto dopo che venisse pubblicato, insomma. All’epoca lo divorai, gustando la trama, l’intreccio, le sensazioni vivissime che per qualche tempo mi fecero fissare gli scarichi dei lavandini con sospetto.

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L'importanza del responsabile di processo

Dividi le responsabilità, e nessuno sarà responsabile. (W. Edwards Deming) L’altro giorno, leggendo per l’ennesima volta la ISO 9001:2015, mi sono imbattuto in un punto che - sebbene presente anche nella precedente versione della norma - credo sia spesso sottovalutato. Al paragrafo 5.3.b, la ISO 9001 afferma che: L’alta direzione deve assegnare le responsabilità e le autorità per assicurare che i processi stiano producendo gli output attesi.

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Un nuovo giappo da provare

“Ragazzi, c’è un nuovo ristorante ‘giappo’ da provare!” Frequento una compagnia di patiti della cucina giapponese. Non appena aprono un nuovo ristorante di tal fatta - e qui a Bologna accade spesso - ecco che bisogna subito andare a provarlo… Specie se c’è la formula all you can eat, e si può mangiare quanto si vuole. Mi adeguo alla maggioranza, come è; giusto che sia. Ma siccome non mangio sushi, finisco invariabilmente per ordinare ogni volta le stesse cose; e posso anche riportarle qui, perché ormai le so a memoria:

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Il non-elogio del ciapinaro

Vuoi per carattere o vuoi per forma mentale, io ho da sempre l’allergia per le soluzioni rapide e perfette ed economiche. Nessuno mi toglie dalla testa, infatti, che nella vita reale non esiste proprio nulla che sia contemporaneamente rapido e perfetto ed economico. La fregatura è dietro l’angolo. Da qui deriva il mio profondo sospetto verso i cosiddetti Ciapinari. Secondo il dizionario della mia amata città, il Ciapinaro è: Il trafficone tuttofare, colui che svolge attività non soggette a fattura nell’ambito della manutenzione della dimora o dei veicoli all’interno di relazioni tribali di condominio o di quartiere.

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